همیار منابع انسانی

در قلب مفهوم بازاريابي داخلی اين نكته وجود دارد كه كاركنان، بازار داخلي درون سازماني را شكل مي‌دهند؛ يعني سازمان يك بازار داخلی با مشتريان و عرضه‌كنندگان دروني است و تأمين نيازهاي اين مشتريان دروني براي موفقيت شرکت لازم و ضروري است. پیش‌فرض اصلي بازاريابي داخلی آن است كه به كاركنان به عنوان با ارزش‌ترین سرمایه شرکت نگريسته شود و با آن‌ها به عنوان مشتريان داخلی رفتار شود، زيرا اين امر منجر به كسب مزيت رقابتي توسط شرکت می‌شود.
كاركنان، مشتريان سازمان هستند و محصولي كه به آنها فروخته مي‌شود شغل آن هاست كه بايد با نيازهاي آن ها منطبق باشد و در همين حال سازمان را به اهدافش برساند. پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی مونی و فورمن (۱۹۹۵) ۱۵ سوالی است و دارای سه بعد چشم‌انداز (سوالات ۱و ۲) توسعه منابع انسانی (سوالات ۳ تا ۱۰) و پاداش و انگیزه (سوالات ۱۱ تا ۱۵) است.