به حرف های کارکنان گوش می‌کنید؟

برای شنیدن حرف های کارکنان، آمپلی فایر در شرکت نصب کنید! برای ساختن کارکنانی با دلبستگی و تعلق خاطر بالا، فهم و واکنش نسبت به ایده‌ها، نیازها و نگرانی‌های آنها از هر زمانی مهم‌تر شده است. در این روز‌ها با وجود شبکه‌های اجتماعی خیلی راحت‌تر می‌توان موضوعات و نگرانی‌های منابع انسانی را شناخت و تحلیل کرد. این گونه اقدامات نوعی “گوش دادن به کارکنان” است. برای سود بردن از تعاملات دوطرفه با کارکنان، سازمان‌ها باید بدانند که کارکنان تمایل دارند که چگونه‌ها نظرات خود را به اشتراک بگذارند. سپس اقدام به طراحی کانال‌های ارتباطی، بر انگیختن افراد و اقدامات معنادار در جهت نظرات آنها کند.

شنیدن صدای کارکنان

بر اساس تحقیقات IBM 2015 که روی ۲۴۰۰۰ کارمند از ۲۳ کشور انجام شد، کارکنان تمایل دارند که نظرات خود را ابراز کنند بدون توجه به اینکه سازمان به حرف‌های آنها به شیوه مناسبی گوش می‌دهد و یا اینکه واکنشی از خود نشان می‌دهد یا خیر. بر اساس این نتایج “برنامه‌های شنیدن(Listening programs)” باعث تعلق بیشتر کارکنان شده و نتایج بهتری را روی پیامدهای سازمان دارد.

Untitled

علاوه بر این با وجود برنامه‌های شنیدن، سازمان می‌تواند به سرعت خطرات داخلی را شناسایی کند و ایده‌های کارکنان را در رابطه با حل مسائل مختلف بشنود.

برای شنیدن صدای کارکنان را های زیادی وجود دارد:

  • برگزاری نشست در سطح شرکت
  • جلسات مدیریتی در سطح واحد
  • نظرسنجی
  • استفاده از شبکه های اجتماعی
  • مرکز ارتباط با کارکنان
  • سامانه دریافت پیشنهادات و انتقادات
  • استفاده از اینترانت
  • مصاحبه خروج
  • فروم کارکنان

به خاطر داشته باشید، از هر کدام از روش‌های بالا که استفاده می‌کنید، مهم تحلیل و واکنش نسبت به شنیده هاست.

آیا شما صدای کارکنان می شنوید و به آنها پاسخ می دهید؟

  • برای چه سطحی و با چه گستردگی استراتژی های شنیدن را به کار گرفته اید؟
  • چه کانال های ارتباطی برای شنیدن دارید؟
  • کارکنان گذشته، حال و آینده چگونه در مورد سازمان شما قضاوت می کنند؟
  • در مسائل منابع انسانی چقدر بین “شناسایی مشکل تا اقدام” فاصله است؟
  • سازمان در مورد آن چیزهایی که از کارکنان شنیده است، دست به اقدام اثربخش می زند؟
  • چقدر اقدامات انجام شده بر اساس نظرات کارکنان را به گوش آنها می رساند؟
  • چه ویژگی‌های فرهنگی از شرکت شما تقویت کننده/مانع شنیدن است؟

اقتباس از:

Amplifying employee voice. IBM Smarter Workforce Institute

   ارسال دیدگاه

ایمیل شما هرگز برای مقاصد تجاری یا تبلیغاتی بکار نمی رود. *

 


کاربرانی که به تازگی به ما پیوسته اند

udywiryudywiry
sohasoha
mina sadat hashemi kasvaiemina sadat hashemi kasvaie
MashaVolkovaMashaVolkova
MotaMota
ndransndrans
Yeganeh_mehri@yahoo.com[email protected]
diegoTexdiegoTex
DonaldkaxDonaldkax
georgianetgeorgianet